Experiencias de nuestros clientes

ENTREGA
muy bueno, nos explicaron todo, todo 10 puntos

EXPERIENCIA DE MANEJO
espectacular! tengo que aprender a estacionar de nuevo jaja! pero bien, le hice poner la cámara trasera y la verdad vale cada peso porque tiene muy buen sistema para asistirte en las maniobras, despues la verdad impecable salimos a dar una vueltita con toda la familia y atrás iban muy cómodo, y la posición de manejo por momentos te olvidas que estás manejando una camioneta es muy confortable

EXPERIENCIA DE COMPRA
desde que entramos a la agencia con la idea de querer comprar una SUV y tu atención nos ayudó a decidirnos despues de dar varias vueltas buscando alternativas incluso también con la FORD, así que gran parte de que hayamos decidido comprar una AMAROK y que lo hayamos hecho en Dietrich es la gran atención que nos diste en todo momento. Nos veremos en unos años seguro! o si la más grande se decide a comprarse su primer autito!

Todo perfecto! El vendedor que me atendió, un capo total, buen predisposición para atender, muy atento a los mensajes de consultas. La chica de administración me asesoró correctamente en los pasos que le tocaron y me respondió los email con rapidez, muchas gracias. El chico de entrega Francisco Bidegain se tomó todo el tiempo para explicarme todo de la unidad, un 10. El muchacho de accesorios también.

Muchas gracias por la atencion.

Quiero recalcar desde los vendedores, Ema y Juli, como las chicas de patentamiento y Ariel en la entrega.

Excelente atencion de todos..

Muchas gracias....

La verdad que "súper". La entrega fue excelente.
Francisco nos asesoró y lo mencionamos en los comentarios de Google porque fueron impecables las gestiones.
La verdad, con el nuevo auto, genial! Genial. Estamos chochos! Chochos.
Destacamos la atención, el "día a día", la respuesta inmediata. Quedamos muy, muy conformes.

La verdad que, para ser sincero: espectacular. Me llamaron para una encuesta y no tuve más que palabras de agradecimiento. Muy bien atendidos, todo espectacular. Llegamos acá a Bragado muy bien y adaptándonos a la nueva unidad con caja automática porque yo no estaba práctica en eso (tenía auto con caja manual). Así que bien, todo bien y muchísimas gracias por todo. Una buena experiencia recomendable para otra gente y espero volver a verlos en algún momento si decidimos cambiar el auto o por cualquier otro motivo. Gracias y saludos a toda la gente de dietrich.

Todo 10 puntos: Natalia; Ariel, el muchacho que nos explicó todo... una masa! La verdad que un gusto. Supercontentos, superconformes, chochos. Todo superó las expectativas ampliamente.

Todo muy bien, la entrega perfecto, la parte administrativa excelente, la puntualidad fundamental, quedamos todos muy contentos.
Muchas gracias por todo.

El miércoles retiré la camioneta Amarok y no quería dejar pasar más tiempo por destacar la EXCELENTE atención y coordinación del equipo conformado por Silvana Tusso (con quien cerré la venta en en tiempo récord, ajustándose a las necesidades de fechas de facturación límite que teníamos), Claudia Di Nallo (quien brindó soporte con la proforma y coordinación del pago), Silvina Villalba (que desde la emisión de la factura hasta la entrega de la unidad estuvo en absolutamente todos los detalles, haciendo el proceso muy ágil/simple/directo y respondiendo en forma muy clara y rápida a todas las consultas) y con Jorge Bulcourf (que en tiempo récord -1 día- logró atender un pedido de último momento que hicimos para agregar accesorios, coordinando la logística con el depósito y su posterior instalación en la camioneta).

Verdaderamente un placer el servicio del equipo Dietrich, así que les pido que hagan extensivas las felicitaciones a quienes estén detrás para hacer que las cosas salgan tan bien!

Saludos y muchas gracias por todo,

Tanto a vos, Julián Romero, a Gonzalo como a Nadia
gracias por sus gestiones, amabilidad y paciencia

Quiero destacar con mayúsculas, la excelencia en la atención brindada por la Sra/Srta. Eleonora Giorgi.

En todo momento me acompañó con la realización del envío de documentación para la entrega del usado y la compra de la Ranger Limited.

SIEMPRE respondió a mis preguntas por mensaje o por e mail, en todo momento tuve una respuesta asertiva, precisa y atenta.

Nunca me dejó esperando su devolución de llamada.

Lo habitual cuando uno compra un vehículo, en la primera etapa, como se dice en marketing, la captación del cliente es muy importante; luego cuando se paga la unidad, por lo menos en la Argentina, lograr que atienda un empleado el teléfono o responda un mensaje es imposible.

En este caso en particular, quiero destacar la idoneidad administrativa de la empleada Eleonora Giorgi.

Pero lo más importante que deseo mencionar, es la calidad humana brindada en la atención al cliente.

Es excepcional encontrar una empleada, que brinde una solución a los requerimientos del cliente en todo momento.

Siempre obtuve respuestas concretas que dieron por resultado, soluciones exitosas en cuánto a la presentación de toda la documentación solicitada por el RPA.

El mayor patrimonio de una compañía, es el empleado comprometido con la atención al cliente.

Puedo describir mi experiencia con dietrich como ampliamente satisfactoria, dado que fui atendido en el área de ventas con un trato cordial y sincero en todo momento, a pesar de tratarse de una transacción comercial, en la cual el concesionario cumplió con todo lo acordado y me orientó durante todo el proceso, que además, fue complejo por la entrega de un usado y con la tramitación de un crédito para completar el pago del 0 km.
En definitiva, todas las áreas con las que interactué de alguna forma: ventas, cobranzas, administración, accesorios, recepción del usado y entregas del vehículo nuevo, conformaron un equipo de trabajo que me hicieron sentir seguro en todo momento. Además, para mi esposa y para mi no fue solamente la compra de un nuevo vehículo, sino el cumplimiento de un sueño largamente esperado a partir del trabajo de años, y Ustedes lo hicieron sencillo.
Simplemente ¡Gracias!

Quiero agradecer profundamente la atención excepcional de Leandro Caceres. Desde el momento que llegué contándole el problema con mi auto no sólo me ayudó en todo lo que podía, sino que también su trato y calidez humana hacen la diferencia para el cliente.
Excelente su trabajo, su seguimiento, el estar y ponerse en mi lugar todo el tiempo y tratar de que, ante un problema, todo sea más ameno.
Sólo palabras de agradecimiento para él, no sólo en lo profesional sino también como persona. Se ganó una clienta para siempre.
Gracias.

Llevé mi vehículo Passat el día 26 de agosto y lo tuvieron en observación por cinco días hasta que lograron dar con la falla. Cabe destacar que venía de tres talleres que no daban con el error. En todo momento estuvo en contacto Cristian, el asesor de servicio que atendió cada contacto mío.
Lo recomiendo.

¡Todo bárbaro! Muy contento con el auto y la atención de Ludmila, Jenireé y Ariel para la entrega, ¡son unos genios!

Hace casi un año, dietrich hizo el segundo service de mi Focus modelo 2018. Quedé muy conforme con todo, absolutamente todo, y mande un mail a Ford, a la supervisión de la Concesionaria, y a quien se me ocurrió en ese momento.
"Por fin alguien que funciona", pensé. Pasó un año y volví a solicitar nuevamente el servicio de dietrich para el tercer service. "Vamos a ver qué pasa ahora", pensé. Y me volvió a pasar!!!!!! Súper conforme !!!

Y voy a detallar porque vale la pena:

Gracias Soledad Vázquez, por atenderme telefónicamente siendo tan amable y eficiente.

Gracias Cristian Cilenti, por ser tan eficiente resolviendo mis dudas.

Gracias Mauro Almonacid, por tu puntualidad, y eficiencia. (el año pasado fue Walter Pérez).

Gracias Diego Roldan, por hacerte cargo de mi auto en la forma que lo hiciste, llamándome por teléfono, atendiendome tan bien.

Gracias Silvia Trasseri, por tu eficiencia a la hora de abonar.

Si existe toda esta estructura que funciona bien, es obvio que hay una dirección que marca los pasos a seguir, entonces gracias Gerencia de dietrich.

Yo soy de los que se enojan y piden el libro de quejas, cómo no mandar este mail!! Y otro a Ford.

Gracias!

Quiero agradecer la buena atención recibida por parte de su equipo, especialmente el cálido y profesional asesoramiento de Claudia Di Nallo, la precisión y claridad de Silvina Villalba, y el buen asesoramiento de Jorge Bulcourf. También las buenas explicaciones recibidas en la entrega por parte de Ariel Bruera.

Nuestra experiencia con dietrich y su gente siempre es excelente.
¡La más contenta es mi hija Lucía que ahora tiene un auto que es la envidia del padre!
Nuevamente gracias y espero nos veamos pronto.

Gracias a Mujeres Al Volante conocí Strong. Le puse antivandálico a mi auto y viajo con mis hijos (5 años y un bebé recién nacido) mucho más tranquila!!! El servicio y el trato de Strong es excelente.

Ya esta el auto en mis manos. Gracias por la rapidez y atención. Todo impecable. Felicitaciones.

Toda la atención en la concesionaria fue excelente. Tuve algunos inconvenientes menores con el Nivus pero todos inmediatamente solucionados, gracias a la muy buena atención de Claudia Di Nallo y Ariel Buera. Considero que hay que destacar cuando uno recibe un muy buen servicio.

Quiero aprovechar esta oportunidad para agradecerles por la excelente atención que tuve desde el primer momento que firmé para iniciar el plan de ahorro y durante los 7 años que duró, e incluso la postventa. También la atención telefónica a mis inquietudes, y el buen trato siempre, incluso en el momento que fui a retirar el vehículo.
Cuando algo se hace mal esta bueno hacerlo saber, pero cuando se hacen las cosas bien, como en este caso, también es bueno hacerlo saber. Me queda un muy buen concepto de dietrich y los voy a recomendar.

"En junio 2020, plena pandemia, tenía que pedir turno para el service de mi Focus. Pedí servicio de delivery en el concesionario en el que había comprado mi vehículo (tengo 67 años) y me dijeron que camine, que me iba a hacer bien. También pedí descuento del 15% por pago en efectivo y no lo reconocieron.

Luego llamé a dietrich, pedí turno, lo programaron y mandaron a Walter Perez a buscar mi auto. Walter llegó puntualmente después de llamarme (súper amable).
Durante el día me llamo el Sr. Cristian Cilenti (nuevamente, muy amable), le transmití lo del descuento y después de averiguar me pasó el importe a abonar CON EL DESCUENTO incluído!
Llamar para quejarse es fácil. Siento la necesidad de llamar para agradecer.
Gracias Dietrich, gracias Cristian, gracias Walter y gracias a la recepcionista que tuvo la amabilidad de darme el mail sacford"

Muchas gracias por vuestra atención, siempre muy cordial. Asimismo le agradezo al Sr. Juan Pablo Rubbo por su buena atención, tan gentil. Uno se siente muy seguro llevando el auto al control con Uds. ¡Sigan así!
Mis felicitaciones